Cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
El responsable del tratamiento es Jose Perea Arango, persona natural que opera con la marca lead10x, con domicilio en Medellín (Colombia), en la Cr 53 B 42, y teléfono 310 624 81 35. Para cualquier asunto de datos personales, escríbanos a [email protected].
Cuando usted nos escribe o usa la calculadora. Tratamos el nombre, el correo, el teléfono, la empresa y el cargo que usted nos da, para responder su solicitud, proponerle una reunión y, solo si usted lo autoriza, enviarle información sobre nuestros servicios. Las cifras que escribe en la calculadora se calculan en su navegador y no se guardan.
Cuando visita el sitio. Medimos las visitas de forma agregada y sin cookies que lo identifiquen. No vendemos ni compartimos datos de visitantes con fines publicitarios.
Cuando una empresa nos contrata. Las conversaciones de venta y los datos de los clientes de esa empresa son responsabilidad de la empresa que nos contrata. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento. Los usamos solo para el diagnóstico, el entrenamiento y la medición pactados en el contrato, bajo sus instrucciones, y los anonimizamos antes de analizarlos. La empresa responde por haber informado a sus clientes y obtenido las autorizaciones necesarias.
Las prácticas de entrenamiento. En el simulador, el cliente es simulado y sus datos son inventados. La voz de quien practica se convierte en texto para calificar la práctica, y solo se guarda como audio si la persona lo autoriza.
Como titular, usted puede:
Escríbanos a [email protected] con su nombre, su documento, lo que pide y un medio para responderle. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Para prestar el servicio usamos proveedores de alojamiento en la nube, de correo y de procesamiento de voz y texto, algunos con servidores fuera de Colombia. Con ellos hay contratos que les exigen tratar los datos solo para el servicio y protegerlos. No instalamos ninguna tecnología en los equipos de nuestros clientes.
Protegemos los datos con acceso restringido por persona y por rol, conexiones cifradas y anonimización de las conversaciones antes de analizarlas. Conservamos los datos mientras dure la relación o la finalidad para la que se recogieron, y después solo lo que la ley exija.
Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo diremos en esta misma página.