El diagnóstico: por qué se pierde la venta en su canal
Antes de entrenar, escuchamos sus conversaciones elegidas al azar, sin saber cuál terminó en venta. Usted recibe cuánto se pierde por la conducta de su equipo, cuánto por la operación y cuánto por el precio, y cada hallazgo con su audio.
- Lo que su cliente teme, lo que le impide comprar y quién decide.
- Qué conductas se entrenan, y cuáles no hace falta tocar.
Practica con los clientes difíciles de su canal
Cada cliente simulado sale de una conversación real de su equipo y le habla por voz: duda, objeta y desconfía como los suyos. Arriba ve lo que le asignó su entrenador y la conducta de la semana.
- El cliente sorpresa le cambia el temor y la objeción, como en la línea.
- Practica también la asesora nueva, antes de atender al primer cliente real.
Su devolución: qué cambiar y cómo decirlo
Una nota de 0 a 10, lo que más la acerca a la venta y la conducta de la semana con su frase guía y su evolución, práctica tras práctica. Cuando existe, el ejemplo de una compañera que lo hizo bien, con su audio.
- Los ejemplos mejoran solos: con cada medición nueva, si aparece uno mejor, lo reemplaza.
- Funciona igual en el celular.
Su equipo en una pantalla, y la sesión de 20 minutos preparada
Cada asesora con su última nota, su conducta foco y lo que tiene pendiente. En rojo, quién dejó vencer una práctica. La ficha de cada una dice qué trabajar, cuáles son sus fortalezas y cómo va su nota; desde ahí le asigna la práctica de la semana.
- A cada asesora le llega un correo con su asignación y un recordatorio antes de que venza.
La semana de su línea, sin pedir informes
Cuántas practicaron, cómo va la nota frente a la semana anterior, las conductas más flojas y las asignaciones que nadie cumplió. Cada entrenador comparado con la misma regla.
- Cada mes, la conversión medida en sus números, con la misma escala del diagnóstico.
