Su área de formación hace bien su trabajo, pero puede estar entrenando conductas que no mueven la venta de la marca. Medimos cuáles sí, en las llamadas de la campaña, y su equipo entrena solo esas.
Sus formadores dejan de entrenar lo que no mueve la venta y concentran el tiempo donde sí la mueve.
El diagnóstico y la medición final usan la misma escala, así que lo que mejora se ve en números y no en percepciones.
Una campaña que sube su conversión y lo puede mostrar es una campaña que se renueva.