En una empresa de servicios con canal de venta telefónica, 8 de cada 10 ventas perdidas no se perdían por el precio. Medimos qué conductas mueven a su cliente a comprar, en sus propias conversaciones, y entrenamos solo esas.
Recupere las ventas que su equipo pierde en la conversación, sin bajar el precio, con su mismo equipo, desde la asesora nueva y mes a mes, medido.
Lo que cambia no es cuánto se entrena, sino qué se entrena y cómo sabe usted si sirvió.
Nuestros análisis de las ventas perdidas de una empresa de servicios con canal de venta telefónica, escuchadas una por una sin saber cuál terminó en compra, muestran estas causas.
La barra resaltada es la que se recupera entrenando. También le mostramos cuánto se pierde por la operación y por el precio, aunque no dependan de su equipo.
La venta sube cuando lo que hace su equipo en la conversación responde a cómo decide su cliente. Y se sostiene cuando se mide cada mes.
Llamadas o conversaciones reales elegidas al azar y escuchadas sin saber cuál terminó en venta. Cada hallazgo viene con su audio.
Doce semanas de práctica con clientes simulados sacados de sus conversaciones. Después de cada práctica, una devolución con lo que hay que cambiar y, cuando existe, el ejemplo de una compañera que lo hizo bien.
Una lectura a mitad de camino y la medición final con la misma escala del diagnóstico, para que usted vea el antes y el después en sus números.
Ponga los números de su canal. La estimación usa supuestos que puede ver y cambiar.
Si su equipo recupera una parte de las ventas que hoy se pierden por su conducta en la conversación, las ventas del canal suben así:
Mientras espera, en el escenario base su canal deja de vender unos — al mes.
Medido contra eso, el diagnóstico equivale a — de lo que su canal deja de vender, y la inversión del primer año (diagnóstico, programa y nueve meses de seguimiento), a —. Las ventas recuperadas ese año equivaldrían a — veces esa inversión en los tres escenarios. Son ventas, no utilidad, y la parte que se recupera es un supuesto hasta tener el primer después medido.
| Parte de las ventas perdidas que se pierde por la conducta de la asesora | % Lo que muestran nuestros análisis del caso de referencia. |
| Parte de esa pérdida que se recupera (tres escenarios) | % · % · % Supuesto, hasta tener el primer después medido. |
| Valor de cada venta recuperada | Igual al promedio actual (supuesto conservador) |
| Desde cuándo | Efecto pleno desde el mes 4, al terminar el programa de 12 semanas |
| Fórmula | Aumento = ((100 − compran) ÷ compran) × parte por conducta × parte recuperada |
Si lo que busca es entrenamiento genérico, lead10x no es su empresa. Hay quien lo hace más barato. Pero un curso que no mueve su tasa de cierre no es barato: es el más caro.
El diagnóstico de una empresa de servicios con canal de venta telefónica. Datos medidos por nosotros, publicados con autorización de la empresa y sin su nombre.
Estas cifras respaldan el método. No son resultados de lead10x. Los nuestros se los mostramos medidos en su operación.
No le garantizamos que la venta suba, porque eso depende también del precio, de la operación y de la temporada. Le garantizamos el avance en lo que su equipo hace en la conversación, medido con la misma escala del diagnóstico.
Con lead10x, el diagnóstico sale de sus conversaciones, los clientes de práctica salen de sus conversaciones y la medición final usa la misma escala del diagnóstico.
Cada mes que pasa, su canal vuelve a perder las mismas ventas por las mismas conductas, y cada asesora nueva aprende con clientes reales.